中瑞实习 | 梦想起航：2024级第三学期实习生优秀事迹（下）

中瑞2024级第三学期实习已进行了四个多月，同学们在酒店、餐厅和泛服务业的实习岗位上，把书本上的知识变成实实在在的服务行动。他们用专业的态度和细致的服务赢得了企业的高度评价，其中不少同学还因为出色的服务表现和团队合作精神，获得了单位的特别表彰。通过这次实践，同学们既打磨了自己的专业技能，也培养了职业素养，为未来的职业道路铺好了第一块砖。

 

2024级人力资源管理专业郭悦宁

获得客户好评

实习企业：星巴克

实习岗位：星级咖啡师

每一杯饮品都是成长的味道

忙碌充实间，实习已至四月。从初入社会的懵懂到如今独当一面，这段经历让我飞速成长，更沉淀下不少感悟。

收银台旁，我以礼貌耐心接待客人，细致介绍每一项信息；咖啡机前，我严守标准，把好每杯饮品的质量关；出品台边，我主动交流，将贴心提醒送到客人身边。

看着生疏的动作日渐娴熟，我由衷自豪。后续实习中，我定会坚守岗位，用心做好每一杯饮品，扎实完成每一项任务。

 

 

2024级人力资源管理专业田冰冰

得到客人和部门的一致好评

实习企业：北京诺金酒店

实习岗位：餐饮实习生

诺金实习的我如何蜕变成“餐饮小达人”

在诺金酒店禾家中餐厅的三个月实习，是我成长路上最鲜活的注脚。从初到时的手足无措、面对客人语塞，到如今能熟稔报出每道菜品渊源、与客人从容畅谈，这段经历让我完成了蜕变。

与厨师团队、服务伙伴的协作中，我不仅提高了沟通能力，更读懂了高端餐饮“以味动人，以情服务”的真谛。这份沉淀下的专业与责任，是比任何成绩都珍贵的财富，将伴我走好未来的职业路。

 

 

2024级财务管理专业王婧琨

屡次获得客人的好评

实习企业：北京希尔顿酒店

实习岗位：前台接待

客人的好评是我实习最好的成绩单

四个月的时光里，我不仅熟悉了酒店系统操作，更学会用微笑与专业赢得客人的信任。

初用英语为外国客人办理入住时，我紧张得手心冒汗；如今，我已能自信流畅地沟通。客人们留下的好评卡片，是我最珍贵的成长勋章。这段经历让我深知，酒店服务既要有过硬技能，更要用心传递温度。

未来，我将带着这份收获继续前行，在财务与酒店管理的交叉领域探索更多可能。

 

 

2024级人力资源管理专业詹舒涵

获得客户留言的表扬

实习企业：北京诺金酒店

实习岗位：大堂吧实习生

从擦杯子到商务会谈：我在大堂吧的“细节修炼”

在北京诺金酒店大堂吧实习，我深浸艺术氛围与专业服务之中，领悟到高端酒店服务的精髓。这片兼具商务雅致与下午茶惬意的空间，彻底重塑了我对服务品质的认知。面对客流高峰，我学会合理分工、高效协作，保障服务流畅。与宾客的互动让我快速成长。我耐心倾听需求，以专业建议与微笑传递尊重。

这段经历提升了我的服务技能与抗压能力，诺金的专业精神已融入我的职业信念，未来我将携这份积淀在行业中前行。

 

2024级财务管理专业孙正昊

在给客人介绍会员卡

实习单位：星巴克

实习岗位：星级咖啡师

咖啡香中悟职场：细节决定专业高度

近期的星巴克实习，让我深切体会到品牌对品质的极致追求。从咖啡豆甄选到饮品制作，每个环节的严苛把控，都彰显着专业力量。

面对顾客的多元需求，我学会灵活应变以提供最优方案，也越发明白服务态度的分量。熟记配方不只是技艺传承，更是对顾客的承诺。

这段经历让我确信：平凡岗位亦能创造价值，细节把控与成本意识将是我未来职业路上的重要基石。而星巴克“好咖啡、好服务、好环境”的“三好”理念，更让我懂得每杯咖啡背后，都藏着对细节的执着与对体验的尊重。

 

 

 

2024级金融学专业郭语桐

获得中外客人好评及公司表扬

实习企业：北京华贸丽思卡尔顿酒店

实习岗位：健身中心前台接待

健身中心里的“读心术”：我的服务秘籍

在华贸丽思卡尔顿健身中心前台的数月实习，是我从校园到社会的蜕变契机。初岗时，我以熟悉流程、主动提示等预判服务，从容回应宾客需求，他们的笑容让我读懂服务的价值。

酒店“细节情感服务”的理念，体现在我的每一项工作中：记常客信息精准问候、妥善归还遗落物品、用流利英语服务外宾，以细微行动践行“以人为本”。

实习更炼就我抗压与解决问题的能力：高峰时优先级疏导，推会员卡时精准匹配需求，让我深知真诚是服务核心。

这段经历塑造了我的职业素养，教会我沟通协作。未来，我将带着这份成长稳步前行。

 

2024级金融学专业宁栋泽

获得客户全5分好评

实习企业：石家庄希尔顿酒店

实习岗位：行政酒廊实习生

我的“热情好客”初体验    

希尔顿实习，是我从校园到社会的过渡，更是专业实战与成长蜕变的旅程。

初入行政酒廊，我对“云端”服务的理解止于书本。亲力筹备下午茶、操作咖啡机、熟记酒水知识后才明白，“云端体验”源于细节积累。与客人沟通是最大挑战。曾以一杯冰美式和耐心解释，安抚了航班延误而焦躁的客人。我由此懂得，行政酒廊是客人“家外之家”，我们传递的不仅是服务，更是温暖与安心。

这段实习为我指明方向，带着这份成长，我将更坚定地前行。

 

2024级金融学专业胡晨禹

获得客人网络好评

实习企业：北京融通远望楼宾馆

实习部门：康体中心实习生

服务即舞台，在诺金酒店服务认知升级

在远望楼康体中心的实习，让我收获良多。初来乍到，面对客人突发投诉我常手忙脚乱，事务繁杂时更易陷入混乱。幸有前辈悉心指导，加上自己不断反思，我渐渐学会在压力下保持冷静，条理清晰地处理问题。

如今再遇客诉，我已能耐心倾听、平和应对，办卡项目、场地时间、会员权益等咨询都能从容解答。场地冲突、设备故障等突发状况，我也能迅速协调解决。我更注重服务细节，会根据客人年龄调整话术，精准推荐合适的会员卡，让服务更贴心、更具个性。

  愿诸位铭记实习生涯中的欢笑与汗水，这是青春最宝贵的印记。前行之路或遇风雨，但请坚信：每一次挫折皆为成长之阶，每份耕耘终将浇灌梦想之花。期待你们在各自领域绽放独特光彩！